SGS管理学院全国项目经理 钟启良

各位领导各位来宾好，下午好，相信大家听到比较多了，信息也比较多，那我这次是代表SGS在这里跟大家分享一下汽车行业一个标准，大家都知道我们下载比较关注的话题就是标准的一个新的发布，标准新发布完成之后我们到底怎么应对，我们一致谈论后市场，其实在标准当中也提出到了如何帮助我们服务线这块的能力提升，其实也是挺好的机会。
    我今天下午的主题有五个方面，第一个就是可能跟大家简单介绍SGS，第二个就是专办的概要，第三个就是一些标准条款里面部分的条款比较有变化的，跟大家讲讲，第四个方面是企业的策略，第五个是SGS能够帮大家做一些事情。
    那么SGS他是在1878年成立与瑞士，全球员工大概有8万人，全球140各国家，有我们的办公室，大概57亿法，在全球，美洲亚太地区有一些分支机构，SGS在中国在1991年的时候，跟中国的标准技术有限公司合资，成为一个中国就是同表标准技术有限公司，现在中国一万三千人，一百多个实验室，有汽车行业专门的实验室，我们的业务从农产品化学品，汽车建筑消费品，能源培训认证，培训认证新标准出来之后，在这方面确实可以住到大家，工业石化公共机构都要涉及到这方面的业务，我们有一个汽车方案解决中心，专门为我们汽车行业里面来作这块的事情，希望也是能够帮助大家，这是我们测试，我们有在汽车零部件性能和功能的测试，材料、化学还有一些测试服务，这是我们的实验室的能力，在整个亚洲里面，在中国上海，广州长城重庆都有我们的实验室，那第二个部分我们简单介绍一下我们的专版的一些显著的变化点，我们都知道对于一个企业来讲，我们总要一个核心就是高效，但是往往一个企业，一直在强求追求高效，高效到底什么样子才能达到我们的高效，其实在我们的整个管理系统里流程系统是非常件内容，往往或多企业在流程方面作的不调好，特别是我们的质量体系，往往是不能帮助我们企业区市县风险质量还有我们产品管控，那这个是新版的专办的要求，在今年的10月1号，新版就发布了，2017年10月1号的时候，第一点时间之后，企业就不允许做了SO这个版本的认证审核和健身，在2018年9月14号，这个时间以后，所有要用新的证书来代替这个旧的证书，也就是说在2018年的9月14号，这个新版的认证证书要全部更换，以前是不能用了，十三个实施时间点，新版的管理系统整个构成是有三个方面一个是8O9000，不向以前的版本，以前的版本是在里面户把IS9000里面写出来，但还是有SO900跨间基础作这个事情，第二个汽车的QS标准，涵盖我们九大汽车厂的标准，第三个是客户的特殊要求，这块变化是非常大的，以前的标准时没有把客户的特殊要求放进去，现在新版客户的要求放进，作为一个标准的条款作这个事，这是一个新版的构，他有几个显著的便函点，第一个是基于SO9000基本的跨家，标准条款上有变化，第二个是非常重要的适宜风险的思维观察整个管理系统，这一点就是要求我们整个管理过程当中风险一时风险思维要非常非常高！不然没有办法去理解，标准条款里面的内容或者一些做法，所以风险一时是贯穿于整个过程，过程方法之前的过程方法，只是提出到了与过程极小，绩效那快得失，这次把结果也放进，这里面有个事情，需要思考清的，我们过程和结果之指标之间的关联性的怎么样，我们之前将企业的经营肯定十企业经营的韦皋向，但是在过程当中一日常管理为基础的，这些日常管理过程当中的一些事情或者一些指标怎么和我们的基础为管理的这块，不提供我们企业观众过程的很总要过程，第四部顾客特定的要求荣辱标准里面去，以后放防盗我们标准条款里面的，标准中有一个一附加，这个副驾驶明确规定出来一个方法，也就是之前没有之前要求说是要做的，但是怎么做，是没有方法，但是现在新版里面有一些要求怎么做用什么方法，我们现在下面要讲课德国，要求作专项如何做，更加的具体和细化，用什么方法都非常清楚，所以在我们新标准里面有一个很明确的方法出，这里面很明显显著变化的点。
    这个时管理原则的变化，管理原则中很总钥匙我们的领导力，其实大家很清楚，我们的管理着一定很想把流程做好，也很想把流程系统管理好，但是往往破坏者页式们的管理层，好那么新版出来，要求我们管理岑如何从字眼你的领导你的职责去考虑整个体系的搭建，第三个是员工的意识，以前我们的管理，我们说管理是被动的，我们经常要求我们的员工做什么事，但是往往我们的圆光都是很被动作做对不对！那很被动做，不知道把员工的意识转变过，也没有方，但是这次从员工意识他是从经营的角度考虑这个事情，从被动专项主动这个方面作这个事，在我们的新标准里面会有一些要求，有方法怎么来提高我们的员工的意识，之前的管理方法管理的系统方法，现在已经合并到我们的改称方法去了，第四个视像管放的管理，以后把我们的组织的相关反包括我们的政府部门，包括我们企业周边的一些相关的一些基本上好多放进去了，所以相关放放得比较大了。
    第三部分将部分条款的变化点，之前的标准结构式就是8个标准，现在是10个标准。那10个标准当中有一些术语和定语是新增加的，第一个是权衡曲线，他讲课德国是什么呢？讲的是在涉及产品时候，考虑特性与特性自荐关联性，就年成我们企业在设计开发当中的一种工具，我就是我们应用这种工具去做涉及开发。
    第二个是位发现鼓掌NTF这是什么意思呢？也就是说我们的产品在客户使用过程当中，出现了配合上的问题，但是这个产品经过我们检测是好的，也就是说，满足我们的两品间的所有条件，在我们组装过程当中，或者使用过程当中是不良的，这个就是示威发现鼓掌间，这个也要明确出来。
    第三个是升级的过程，这个升级过程，如果我们有接触到WDA6.3的他里面有一个叫升级的过程，他这个升级过程，要求我们企业在管理过程当中，发现这些特定问题的时候怎们处理，怎么去作升级，
    第四个是什么呢？第四个是我们作的六西个吗的涉及，使我们的要求非常非常高，DFSS，要达到这种水平。
    接下来我们讲4412产品安全，这里面包括我们的产品的安全极化过程，这里面职责包含我们的最高管理者，我们最高关注我们的产品的安全，以及升级的过程，也就是识别出来这个升级征过程深什么，整个过程得到要求的传递的，第二个条款是在风险分析和预防的措施那块，这个风险分析包含了产品的照会，以前是没有包含着一块，明确要求我们企业的产品，追随到三包里面去，就是产品照会整个过程的风险怎么保证，第二个是产品审核，那这几个风险分析那快要保留粉线分析的结果证据，第二个是预防措施那一块，要建立减轻风险负面影响的过程，以前是只要做到就OK了，现在明确要求要建立这个过程，来减轻风险负面的影响，这里也提出要一个方，较风险分析这一块，6.1.2.3应急计划，之前的应急计划比较简单，但是，新版的体系标准他要求整个风险管控的意识，所以对应急计划那一块，有几个电，所有的极化过程，基础设施，都要识别风险，要有应急计划，第二要根据风险和顾客的影响度和制订相应的应急计划，以前是只要满足客户的交付，你制订出来的应急计划是OK的，但是现在不一样，现在包括你的风险也是要制定出来你的应急计划出来。
    第三个要保证应急计划有效性，第四当有应急出现的时候，你要告诉客户时间，客户要清楚知道，他要去管控的，地五这时非常重要的，要定期测试应急计划的有效性，以前是没有的，现在是要定期测试的。
    这不但要要求我们有应急计划，也要求我们应急计划是有效的，而且要定期去测试，定期评审，他有明确要求是每一年要有一次，而且包括我们高层。然后紧急情况非正常停机也就是在我们生产过程当中，因为异常停机了，重新生产之后要确定制造过程持续符合我们的客户的规范。好！以前就是我们只要作为一个收效确定就OK了，但是缩减确认只是一个部分，但是还要把其他部分一些措施识别出来，最后一审阅文件，保留描述风险应急信息。接下来是一个内审，内审人员的能力，对这个要求也是更高了，要了解汽车审核过程方法，这个时要给予风险的思维，但是这个风险思维怎么去培养，怎么让我们内审圆有一个风险的思维，这也是挑战我们企业对人员的识别和提升，第二要了解使用的客户的特别的要求，也就是说你内审员要了解你这个企业的客户的一些特定的要求，如果你不了解的话，这个也是有问题的，第三，每一年德执行，最少审核数量，以前只要一内审员通过考核培训就好了，现在要保证一你每一呢呢年有数两审核数量的要求，要保证一次或者两次一晌，也就是你实际操作能力一块，第四保持内部更改或者外部更改相对要求的支持，内外更改的支持，这时对内审员的一块，还包括了制造过程的技术支持，风险分析和控制疾患的这块，这时比较专业据的一个能力。
    好我们谈谈第二方的审核能力，这里面有特别提出到第二方的审核能力，讲课的我们供应商的能力审核，这个时不法政了，二方审核的能力有哪些呢？你要去了解汽车审核过程方法，这个时要基于我们风险的思维，还要有一个客户特定要求和组织特定的要求，这里面有一点较组织特定的要求，因为组织的SCR要了解企业的特定要求，你不然不知道这个供应商到底是不符合我们企业的要求，第三个是在审核的过程，包括了IATF  16949控制计划，也就是你二方审核的人员，你去审的时候，你要知道审核的过程当中的产品的PC吗和功能计划要了解，如果不了解的话，该没有办法需审，第四以审核范围忧患的审核工具，向失效模式，PMEA和工具的使用你要懂。这时二方审核的人员能力。
    接下来是一个软件那一块的，这个也是标准当中提出来的，刚才有蛮多企业作那一块，就是信息化开发应应用到我们零部件当中，这个欣快8.3.2.3，也就是你开发出来的软件用汽车零部件里面，一样有要求，这个一样有要求，有一个质量保证过程，用于其代入嵌入式的软就的产品，有一个质量保证的过程，来满足软件就是防盗我们产品里面的质量保证，第二，因采用软件开发评估方法来评估组织的软件开发过程，这个评估的方法，如果是说企业客户有要求按照客户要求走，如果客户没有要求，按照软件来走，第三按照风险和顾客潜在的影响的有限级别为软件开发，能力自评价并保留文化化的信息，第四，应将软件开发纳入其内部审核的方案的范围当中，这里面讲课道路两种，第一种是软件开发上，把软件开发的过程，纳入你的内部审核过程当中，第二客户你提供给客户他们在作内部审核的时候，也会有一个过程来审一个就是软件开发的过程，一定要放进去的，这是基于我们现在新版一个比价大的要求。接下来是供应商一个质量系统开发者1，8.4.2.3，之前TS一个标准原则上要求我们一个认证审核，有一个硬性的要求，现在新版是这样子，可以分五个步骤，第一个步骤，我们自己可以去作供应商的二方审核，那这个二方审核可以用你的自己的SQE这时步伐证的，其中有一条是二方审核人员的能力要求，第二部就是对供应商的第三方的ISO70001认证，第三步顾客的QMS的审核，按照企业自己依据我们客户的QMS审核是，第四步第三方的ISO9000认证二房的IATF 16949的审核，这时法证的，所以分为五个步骤来走，考虑到有些供应商能力暂时没有办法拿到那个证书，但是它的质量和成本符合我们企业发展的需要，那OK可以走第一步，但是就第二步第三步一个计划，这是没有问题。
    接下来是一个过程控制临时的更改，这个也是我觉得要求比较高的一个条款，要有一个控制手段的清单，也就是当你过程控制临时变更的时候，你必须要有一个过程控制的手段的一个清单。包括你的经验措施，跟实验，还要有一个批准的备用跟替代的方法，当你的过程临时变更的时候，你要有备用更替的方法来做这个事情。第二个如果你客户有要求在发现产品之前得到顾客批准，保持一份批准的替代过程的控制方法清单并定期评审，现在不是说通知一下客户就好了，现在要怎么样啊？要有一份控制方法清单！而且要做什么？定期的评审，这是一个企业作作预防管理非常好的风险控制手段，第三每个体态过程方法应该由标准的工作指导书，至少每天到评审，来保证作业标准的一个实施，尽早返回我们的标准作业，第四，以质量为关注的每日审核，这也是明确要求审核的，每天的领导会议，也算是作控制的一种体态方法，或者说控制手段，好OK！接下来是一个防错，在10.2.4这块，一个防错，形成一个文件过程，用于确定适当的防错方法使用，要求我们企业在制作过程当中，一个防错使用，要有一个过程来确定防错的方法。第二在过程风险过程分析过程中所使用的方法进行文件分析，文件化，第三实验凭此应在并此在控制计划当中来规定，第四包括了防错装置失效或者模拟失效的实验，当你防错失效之后我们怎么办？你要有模拟的实验，这个模拟实验方法什么样子，也要规定到我们防错计划当中，第五防错装置失效的反映计划，其实我们有没有想到，这个反映计划跟我们刚才的反映计划时不时一个样子，他是一个包含与被包含的一个概念，这个反映计划也可以防盗我们那个计划里面去，较防错失效的放映计划，最后一个是使用的挑战的文件，应该进行表示、控制、验证和校政，有很多的企业会拿到我们组织长的一些零部件作为你的标准件，或者是测时间对不对，这个时需要标识或者校政，也就是你定期要校政的，刚才我们有谈到了系IPF的新版的要求，因为时间关系，只能分析这么多，希望大家能够有一些作用啊！那么对于新版专办企业如何来做呢？我们这里写了几个步，第一标准学，这个标准必须学习，这个风险思维一定要应用进行，怎么去应用，这个企业确实要思考，因为标准你没有风险思维很难理解标准给我们带来的问题是什么，到底要求好还是不好？就有这样的困惑点在里面，所以风险的意识定培养。
    第二差距分析，我相信很多企业都已经认证高就伴了PS，新版来乐趣之后，制订要做一个差距分析，第三步要优化跟固化，流程优化有三个话，第一个话，就是先优化固化然后再讲话，第四个步骤是实施和监控，第五个是内部审核，第六个是管理评审，第七个认证审核文化关闭，很总要就是我们实施管理评审，我们有几个企业朋友一直讲课信息化，其实内部审核数据库，是企业建的，他里面信息化的东西能帮助企业的高层很清楚知道我们管理当中哪些是比较若的，管理也是样，这是企业的策略，那对于这块，我们SGS整个解决方法，其实我们在全国有40多各城市，已经在作这个应对的研讨会，都已经在帮助我们企业怎么去应对作这个事情，那这是我们一个二维码可以扫，可以关注我们研讨会的信息，可以去关注一下！那在整个供应链其实我们有作了几件子事情，不但是流程术语于幼华，不但是帮助企业作体系建设，更重要是什么呢？更重要把阶级的管理系统搭建起来，也就是质量流程和业务流程的结合落地，我月的这才是企业需要的一个结果，不然的话，质量体系建立了，往往把质量体系的建立放在鬼子里面，都没有去看！第二个是经营惊异六西各吗，那在实现自动化跟工业试点的同时，其实企业里面的浪费要翘楚掉，先企业的利润提高起来，生产成本降下来，第三个是供应商的管理提升，挺多的一个事情，现在质量管理，这个时我们一做法德国。
    这个时一些培训，像选择还有高级采购人员，还有供应链的管理，供应商的改善项目里面包括了一站式的服务，平台的搭建，能力评审这一块，都可以帮助企业作这些事情，提供一些服务，还有SQE服务这一块，组织这块可以进行认证差距分析培训测试和检验，相关放我们有做到一个符合性，法律法规的复习性永久性的报告和可持续发展的报告，还有庸据永续性的报告，帮助企业做一些事情，因为时间比较段，我的介绍比较快，那这里面有我的联系方式，也有我的商务的联系方式，有什么需要可以直接联系我们，谢谢各位！

(根据现场速记整理，未经本人审阅)