近日，J.D.Power亚太公司正式发布2016年中国售后服务满意度研究（CSI）报告。作为最具权威性的汽车企业售后服务水平评测报告之一，这份报告显示：在主流车细分市场，东风公司旗下品牌的售后服务满意度处于行业领跑地位，占据了榜单前10名中的5席，同时，东风雪铁龙、东风标致、东风悦达起亚、东风风行、东风风神、东风日产等6个品牌的得分均超过行业平均水平。
　　报告指出，2016年，中国主流车细分市场售后服务满意度平均得分为674分。东风雪铁龙以远高于行业平均水平的814分居主流细分市场榜首，东风标致以806分车位居第二。东风悦达起亚、东风风行、东风风神、东风日产的得分分别为769分、767分、765分、679分，排名依次为第五、六、七、十七位。
　　今年是J.D.Power亚太公司连续第16年发布中国售后服务满意度研究（CSI）报告，这一研究报告已成为中国汽车行业和消费者最为关注的榜单之一。本次评测在57个主要城市进行，共对2012年10月至2015年5月期间购买新车的18577位车主进行了随机访问，根据评价得分对74个乘用车品牌的售后服务满意度进行排名。
　　记者了解到，本次在榜单中跻身前10位的东风旗下品牌近年来围绕售后服务满意度提升开展了大量卓有成效的实践。东风雪铁龙、东风标致领跑主流车品牌，这与神龙公司不断感应顾客需求、坚持改善提升的工作不无关联，2016年该公司更是明确了“为客户出行提供综合解决方案的高效汽车企业”的战略定位。东风悦达起亚在“革新经营 驱动未来”经营方针指导下，坚持以品质和服务为中心，提高顾客信赖度，实现顾客价值最大化。东风风行坚持贯彻“专业 标准 关爱”的服务理念，以标准流程、规范作业、合理价格为客户提供优质服务。东风风神矢志不渝地践行“服务到家 满意到家”售后承诺，提升专营店形象与能力，以最贴心的关爱走进了客户心里。东风日产坚持贯彻“客户至上”理念，强化互联网意识，完善线上服务平台，推动专营店管理改革，进一步契合客户消费习惯。