发布时间:2015-12-24 来源:东风汽车公司
12月18日,东风日产在郑州创新发布了易诚二手车认证品牌,全面升级二手车战略。
在当前中国乘用车市场微增长的新常态下,二手车市场反倒呈现出了新的发展势头。据CADA数据显示,2011—2015年我国二手车交易量年均增幅高达两位数,2015年有望达到1000万交易量级。
伴随中国二手车行业的发展,东风日产始终以领先半步的思维打造品牌二手车业务。2007年,东风日产就率先启动了东风日产认证二手车项目。2012年,东风日产在认证二手车项目基础上推出二手车零售服务标准——易诚标准,以标准化服务流程、专业化整备技术、透明化评估定价体系以及诚信化销售理念,为广大消费者提供高品质二手车销售服务。
如今,随着二手车行业千万级规模的到来和互联网+业务的普及,如何主动发掘和满足时下消费者对二手车的“苛刻性、完美性”需求,是二手车行业需要致力解决的问题。因此在二手车行业即将爆发的前夜,东风日产重新定义认证二手车产品,全面升级二手车战略,创新打造“易诚认证车”品牌,以期满足和引领新生代消费者对于二手车产品的需求。
与其他车企推出的二手车业务相比,东风日产全新升级的二手车战略拥有两大亮点,首先是与线下体验化卖场紧密结合。
东风日产将二手车消费者分为三大类别,即轻松拥有“人生第一台车”的新声派,满足职业及人生发展阶段需求的轻熟派,追求“速度与激情”、张扬个性、风格多变的玩酷派。
针对这三类购车人群的需求,东风日产“易诚认证车”二手车业务推出了全新体验式卖场布置,提供相应的用车场景,每一位进店消费者将通过一个短片、一项测试,了解自身用车场景和产品需求,让其个性化用车需求在购车流程中得到发掘和明确。
在客户了解到自身需求的前提下,东风日产易诚二手车中心的销售顾问会引导消费者前往其专属的车辆区域进行用车场景体验和产品挑选。另外,“易诚认证车”还提供7天包退、2年期保值回购服务。明年起东风日产将在首批10个城市导入“易诚认证车”,充分满足二手车消费者的现实体验需求。
互联网时代,单纯推出“易诚认证车”品牌和打造线下体验化卖场显然是不充分的。据悉,东风日产还将在2016年启动保有客户车辆在线交互平台,这是东风日产二手车战略的第二大亮点。这一在线交互平台的主要功能和目的,是将东风日产保有客户可售车辆的信息与“易诚认证车”消费者的个性化二手车需求信息通过互联网实现共享与匹配。
“东风日产目前拥有650万保有客户。这种无中间环节的二手车共享模式将是解决保有客户车辆处置效率和保值问题,满足二手车消费者对于高品质认证车源需求的终极战略。”东风日产乘用车公司市场销售总部副总部长陈昊透露,在这个平台上,保有客户的可售车辆信息通过线下专营店真实、准确、高效地作为“易诚认证车”产品呈现在线上平台上,同时也将被二手车意向客户搜索到,并可以在线下专营店进行用车场景和车辆产品体验。虽然这一在线交互平台在明年才开始启动,但搬出这把利刃的东风日产,让人不得不对其下一个二手车动作充满期待。
“易诚认证车”与保有客户车辆在线交互平台组成东风日产在二手车市场的黄金搭档,可以说,东风日产已经做好在二手车市场大展拳脚的准备。