12月13日，在东风标致沌口专营店客户休息室，车主李凯一边喝着咖啡一边翻阅冬季用车常识小画册，不远处的维修区里，专营店技师正在对他那辆帅气的3008进行冬季健康问诊。“我驾龄刚刚两年，对汽车保养不是很懂。这两天，武汉拉响了雾霾橙色预警，家人都不想出门，我正好得空把车子送到专营店来做保养。除了21项温暖检测，店里的师傅还为我讲了很多冬季用车的小诀窍。”李凯告诉记者：“冬季关爱行动这种专项服务很贴心，减少了用车顾虑，符合客户期待，我要对东风的售后服务点个赞。”
　　雾霾天数越来越多，雨雪天气连绵不断，室外气温日渐寒冷，冬季用车也愈加牵动车主的神经。进入12月份，东风旗下全系乘用车品牌紧跟市场动态，聚焦客户需求，密集推出冬季关爱行动，用优质服务满足了客户冬季用车期待，也兑现了“关爱每一个人，关怀每一部车”的承诺，收获了广大车主的普遍认可和赞誉。记者了解到，截至目前，东风风神、东风日产、东风标致、东风雪铁龙、东风本田、东风悦达起亚、东风风行、东风风度、东风裕隆、东风雷诺等品牌都已启动个性化的冬季服务活动，为客户汽车提供免费健康问诊，为客户用车提供咨询服务，为车辆保养提供折扣优惠，以优质服务提升客户用车满意度。
　　在冬季用车健康问诊中，东风旗下各品牌提供了一份品种丰富的“菜单”。客户不仅能享受到免费车况诊断，更可以享受诸多增值服务。东风风神12月份在全国范围内推进“新新相迎，冠军服务伴你行”冬季服务月活动，为所有到店车辆提供26项免费专业检测，同时确保每位顾客能够享受到销售顾问、服务顾问“二对一”服务；东风日产推出“四季关怀·冬季篇”，主动提醒客户进行车况检查，并持续推进已有8年历史的“感心公路”售后服务品牌活动；东风标致“蓝色关爱 温暖同行”活动，一方面在天猫旗舰店推出“温暖检测礼包”优惠抢拍，一方面在实体店推行“21项温暖检测”和免工时费保养项目；东风雪铁龙“冬行关爱 暖洋洋”活动，既包括免费专业检测，也包含了保养优惠套餐；东风本田冬季服务月主题是“天寒冷 心温暖”，主打“保养暖心礼”、“续保增值礼”、“客户回馈礼”3张牌；东风悦达起亚“温暖相伴 平安随行”服务月包括“安心检测”、“暖心优惠”、“贴心礼品”3个项目，为客户送去了真正的实惠；东风风行“关爱相伴 温暖同行”活动中，车主进店即可享受多项免费检测；东风风度“暖冬钜惠 非常价期”服务月，可以免费为车主洗车，并提供保养价格优惠和机油免费升级；东风裕隆“纳享关怀，智焕迎新”冬季健检，为客户提供轮胎、电瓶、防冻液、制动系统、暖风系统等5项免费检测；东风雷诺“温情冬日，小诺带你游世界”活动中，幸运客户可以赢得奖品和保养折扣优惠。
　　为爱车增加一个PM2.5“口罩”，邀请厂家技术人员讲解保养知识，以微信向车主推送冬季用车知识……除了为客户车辆免费体检，东风旗下各品牌在今年的冬季关爱行动中加入了诸多人性化服务。东风风神、东风风行、东风本田都结合雾霾天气推出“更换空调滤芯”服务，努力为客户打造健康环保的用车体验；东风雪铁龙一方面为客户提供冬季用车常识手册，一方面组织“爱车讲堂”活动，向客户讲解如何保养汽车；东风日产坚持利用微信平台提醒车主检查机油、防冻液、轮胎等硬件，并提示平稳驾驶、缓加油等冰雪路面驾驶技巧。
　　冬季关爱行动是东风各整车单元响应客户期待的主动行为，也是东风关爱客户、关爱汽车的典型缩影。据了解，一直以来，东风都坚持为客户创造价值、为客户提供人性化服务，也收获了广大客户和业内外的认可和赞誉。在2015年全球知名的第三方测评机构J.D.Power亚太公司发布的中国汽车售后服务满意度研究报告（CSI）和中国汽车销售满意度研究报告（SSI）中，东风旗下品牌表现抢眼。在CSI报告中，主流车品牌排名方面，东风雪铁龙以804分的绝对优势高居榜首，东风标致、东风悦达起亚、东风风神、东风本田、东风日产、东风风行均跻身行业前列；在SSI报告中，主流车品牌排名方面，东风雪铁龙、东风日产、东风悦达起亚、东风标致占据了行业前10名中的4席。