当下汽车消费日趋理性，售后服务所显现的专业度不仅成为各品牌优秀与否的衡量标准，也直接影响到消费者对此品牌的信赖度。相较去年汽车市场的高速增长，今年国内车市增速明显放缓，车企纷纷打出“服务”牌，力图以服务留住老客户，以服务吸引新客户。奇瑞汽车深知此道，为了打造好“服务”这一车企的软实力，今年奇瑞汽车将售后维修服务站增至800家，并从增加维修设备、提高维修技工水平、维修保养回馈消费者等方面进一步深化“快·乐体验”的服务理念和品牌。
　　扩展服务网点增加预约方式
　　为了让服务网络布局更加完善，奇瑞汽车通过新建和整合服务网点，计划今年把服务网点增至800家，进一步缩小服务的距离，以便保证消费者能更近距离地维修保养自己的爱车。除此之外，奇瑞汽车还将持续进行24小时的道路救援服务。作为一名淘宝卖家，王莹2009年购买了一辆奇瑞A3。据她介绍，奇瑞的售后服务网点遍地开花，她修车养车都在家门口就解决了，而且奇瑞24小时的救援服务让她很放心。
　　奇瑞京蒙大区经理王龙报介绍，为了节约用户时间，2012年奇瑞将继续以丰富的预约方式和专业的服务团队保证预约便捷服务的实行。目前，奇瑞拥有两种预约方式，一种是电话预约，客户需拨打电话即可预约；第二种是网络预约，客户需登录奇瑞官网，确认预约，即可享受预约专属服务。
　　升级维修终端提高技工能力
　　2011年奇瑞给各大经销商配备了整车“疑难杂症”远程诊断系统，目前这套系统的硬件设备已免费发放给了各终端的销售服务团队，这套设备能提升奇瑞的售后服务站快速诊断、精确判断汽车的故障所在。当销售服务商的维修技师遇到技术难题时，只需输入故障码，系统就会自动显示解决方案，这无疑将大大节省车辆维修和用户等待的时间。与此同时，奇瑞汽车还成立了一个由区域技术专家、奇瑞公司技术团队、售后服务部技术团队组建的技术平台，辅以远程诊断系统，将更快更准确地为用户解决车辆问题。
　　除升级维修设备之外，奇瑞汽车特别注重维修师傅的技术能力，目前奇瑞推行岗位认证制度，严格培训机制。此外，奇瑞汽车每年都会开展技术培训大会。
　　“四级关爱”持续进行
　　奇瑞汽车售后服务部部长李东春介绍，之所以举办“四级关爱”活动，是因为奇瑞汽车将车辆的养护分为四季，每一季奇瑞都根据季节的特点设置了相应的检测项目，并且奇瑞计划将针对每一季的检测项目并辅以相应的零部件促销，让用户切实体验到实惠。
　　目前，奇瑞汽车2012年“四季活动”的春季活动已开启，目前，所有进入服务站的车辆都可以享受空调系统、发动机系统、底盘系统的免费检测。今年，奇瑞汽车还将在其官方网站上发布招募活动，车主在官网上直接参加春季活动招募或填写车主调研问卷，即可参加获得探访奇瑞总部、黄山景区旅游的资格。同时，为了进一步回馈消费者，今年奇瑞汽车或将推出“延保服务”。