日前，J.D.Power亚太公司发布2015年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）报告。报告显示，在主流车品牌排名中，东风雪铁龙以804分的绝对优势高居榜首，东风标致以780分的成绩排名第三。这也意味着，神龙公司双品牌CSI已连续三年跻身前三。
　　作为全球权威的专业消费者调研机构，J.D.Power亚太公司CSI调研结果一直是评判中国汽车品牌客户服务水平的重要依据。双品牌售后服务满意度连续三年领跑行业，与神龙公司始终坚持以质量求生存，同时深耕市场、以客户为中心，大力提升客户服务质量的系列举措密不可分。
　　近年来，神龙公司持续深化质量领先战略，实施质量领先计划，一方面不断完善设计参考系，从设计源头解决质量问题；另一方面，在加强质量管理体系建设的同时，实施全过程质量体系成熟度评价机制，为过程质量提供体系保障。此外，在质量目标设定方面，该公司遵循以客户满意为导向，以外部质量指标（IQS、CSI、SSI）作为内部质量控制水平好坏的评价标准，同时将质量指标进行分解、落实到岗，很好地保证了质量水平提升。与此同时，神龙公司在销售和售后服务领域，不断主动感知和响应客户需求，坚持改善与提升，客户对品牌的认可度和好评度逐年上升。
　　2010年，神龙公司股东双方共同发布“5A”计划，确立了双品牌“服务质量进入中国市场品牌前五名的目标”。随后，东风雪铁龙和东风标致分别制定和实施了专项的服务领域质量提升计划，通过新“龙腾计划”和“蓝盒子”提升计划改善网点的硬件设施。除了硬件的改善外，东风雪铁龙和东风标致还从软件上加强人员培训和管理，引导售后服务人员提高质量意识和服务水平。2010年至今，神龙公司还与标致雪铁龙集团同步推进“领奖台”计划，以国际标准为依据，以全球评选为激励，促进东风雪铁龙和东风标致经销商服务与“国际水平”接轨，服务水平也因此有显著提升。