1月14日，主题为“凝听用心 品质用心 服务动心”的东风日产第四届品质论坛在新营销大楼内开幕。品质论坛主要面向东风日产全员传播达成全面客户满意的核心价值观，以达到促进产品品质不断改善、深入强化员工质量意识的目的。
　　东风有限副总裁、东风日产总经理松元史明，东风公司总经理助理、东风有限副总裁、东风日产副总经理任勇，东风日产党委书记周先鹏等出席开幕仪式。
　　松元史明在开幕式上介绍了东风日产近年来开展品质提升活动的情况。他表示，东风日产全体员工不能满足于现在的工作与成果，要对环境的变化和其它车企的动向有敏锐的反应，进行持续的市场品质改善活动；要以本次品质论坛为契机，更多地倾听客户声音，让客户更加满意。
　　任勇充分肯定了东风日产近年来在品质管理方面做出的成绩。他表示，汽车行业已进入微增长、微利润的时代，只有具有客户意识，树立品牌，才能赢得市场。产品品质是形成强大品牌力的基础，全体员工要用客户意识去对待每一项品质管理活动；各相关部门要妥善收集、传递客户意识，把客户心声体现在具体可执行的工作细化项目中；同时，各部门要有“内部客户”意识，相互配合，共享资源，促进产品和服务品质的提升。
　　据了解，此次论坛活动将在东风日产各部门、花都工厂、襄阳工厂、郑州工厂及各所属单位同步展开。其内容包括针对高管、中层干部及新入职大学生的CS培训，联合主题活动及供应商专题日等一系列活动，此次论坛活动将持续至2月中下旬。