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2017一汽丰田诚信服务体验嘉年华首站启动

  • 2017年07月10日 15:46
  • 来源:中国第一汽车集团公司

 本网讯  7月8日至9日,2017年一汽丰田诚信服务体验嘉年华在大连恒隆广场盛大开幕,作为一汽丰田每年的全国大型售后服务活动,自2010年以来已经成功举办了七届。秉承“专业对车 诚意待人”的服务理念,诚信服务嘉年华通过体验、展示、讲解等环节的设置,以及趣味化的互动方式,为消费者搭建一个沟通体验的平台,让消费者在尽情娱乐、收获用车知识的同时,充分体验了一汽丰田专业、诚意、透明的售后服务。

精彩互动体验 尽显专业服务水准
    为了让消费者能够充分体验一汽丰田售后服务的专业性和高品质,本次活动一汽丰田将特色服务融入到多元化的体验项目中,活动现场设立了安全教育区、4S店专业性体验区、特色项目体验区、品牌体验区、零部件体验区以及车型展示区等多个活动区域,通过从车型及先进科技的展示,到用车安全知识的传播,再到零部件的讲解,以及精彩的互动环节等等,不仅让消费者了解到关于安全驾驶、汽车养护等众多知识,也让消费者对一汽丰田售后各项服务有了全方位的直观感受。

在活动现场,先进技术的展示及体验无疑是最受消费者欢迎的项目。在安全展示区中,一汽丰田将充满科技含量的GOA车身(冲撞吸能式车身技术)展示在消费者面前,GOA车身可以在车辆发生事故时,有效吸收碰撞产生的巨大能量,并将其分散至车身各部位的骨架,减少驾驶室骨架的变形程度,从而保护座舱内的生命安全。而在4S店专业性体验区,一汽丰田通过专业检测设备使用方法的讲解,并对比非专业检测设备的方式,充分体现出一汽丰田售后服务的专业水准。

活动现场一系列科技含量十足的互动展示,收获了参与者的连连点赞,而这背后也体现出一汽丰田在技术领域的不断学习。丰田汽车向来注重新技术的研发和应用,为了给消费者带来高品质的用车生活,一汽丰田从产品品质到售后服务,都以TOYOTA全球标准为背书,在高品质的基础上,不断优化消费者的驾乘体验,提升售后服务品质,确保消费者用车、维修、保养的过程中,都能得到安心无虞的体验。
    专业服务 全面保障消费者用车生活
    除了先进技术、专业知识以及用车常识的讲解与互动体验外,在品牌体验区,一汽丰田向消费者展示其在人才培养、上门服务等诸多售后保障举措,让消费者进一步了解一汽丰田的售后服务品牌。
 

人才培养是一汽丰田售后服务体系的基本,一汽丰田一直秉承金字塔形的人才培养体系,打造出技术培训、考核认定、技能大赛“三位一体化”的培养机制。在品牌体验区中,消费者通过观看介绍视频,充分了解T-TEP丰田技术培训计划、培训中心专业培训、技能大赛这种层层递进的人才培养方式,以及在此体系之下一汽丰田不断成长的售后服务品质。而该区域展示的定保通服务,是一汽丰田为消费者提供的定期保养服务套餐,较低的价格就可享受到高价值的服务,可以说为消费者的用车生活带来很大的实惠。另外,上门服务更是为消费者的用车生活带来诸多便捷,该服务针对一二线城市的社区,以及五六线城市的网络空白区域而推出,旨在铺建出更加密集的服务网络,缩短消费者售后服务半径。一汽丰田这些涵盖用车全生命周期的售后服务保障,势必不断升级消费者的用车生活体验。
    值得一提的是,在2017年一汽丰田诚信服务嘉年华商场活动铺开的同时,该活动还陆续走进小学校园,通过课堂体验、互动讲解、盲区体验、水性漆彩绘、醉驾体验等环节,不仅以趣味的方式向小学生普及了安全知识,培养小学生对汽车的爱好,同时,还以此督促家长安全驾驶。有趣的活动方式,实用的安全常识,使得2017一汽丰田诚信服务嘉年华活动,深受小学生的欢迎,也让一汽丰田积极承担社会责任的形象更加深入人心。

一汽丰田诚信服务体验嘉年华目前已成功举办了七届,丰富多彩的活动形式,趣味好玩的互动体验,让众多消费者在收获快乐与知识的同时,也充分感受到了一汽丰田“诚信服务”的品牌内涵。据悉,随着2017一汽丰田诚信服务体验嘉年华大连站活动的开幕,本年度的嘉年华活动,也将在全国各地迅速铺开,届时全国消费者均有机会参与到这一活动中来,感受一汽丰田专业、透明以及饱含诚意的热情服务,感知一汽丰田的品牌魅力。

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